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Questions fréquentes

Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.

Qu'est-ce que la toile de jute naturelle ?

La toile de jute naturelle est un matériau écologique fabriqué à partir de fibres de la plante de jute. Elle est connue pour sa robustesse, son aspect rustique et son respect de l'environnement.

Qu'est-ce que la toile de jute teintée ?

La toile de jute teintée est similaire à la toile de jute naturelle, mais elle est traitée pour obtenir différentes couleurs tout en conservant la texture et la durabilité de la jute.

Quels sont nos sacs en tissus recyclés ?

Nos sacs en toile coffee et toile jean sont fabriqué à partir de matériaux soigneusement sélectionnés et recyclés, rendant chaque modèle absolument unique.

Les variations subtiles dans la couleur et la texture des toiles de jean et coffee confèrent à chaque sac un caractère distinct, vous offrant ainsi un produit véritablement exclusif.

Aucun autre sac ne sera identique au vôtre, car chaque pièce est assemblée de manière artisanale, en respectant les spécificités de chaque matériau.

En plus de son caractère unique, ce sac est un choix résolument écologique. En utilisant des matériaux recyclés, nous contribuons à réduire les déchets textiles et à promouvoir une mode plus durable. La toile de jean, reconnue pour sa robustesse, est récupérée et réutilisée, tandis que la toile coffee, issue de sacs de transport de grains de café, apporte une touche authentique et rustique. Ensemble, ces matériaux sont transformés pour vous offrir un accessoire qui est non seulement esthétique, mais également respectueux de l’environnement.

Optez pour un sac qui reflète vos valeurs, un sac unique qui fait la différence. Avec ce modèle en toile de jean et toile coffee recyclées, vous adoptez un style distinctif tout en participant activement à la préservation de notre planète.

Proposez-vous des sacs personnalisés?

Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser certains modèles de sacs, notamment en choisissant la couleur de la toile de jute et en ajoutant des éléments de design spécifiques. Pour plus d'informations sur la personnalisation et la tarification de celui-ci, veuillez nous contacter par mail: contact@cabalyne.fr

Où sont fabriqués nos sacs ?

Nos sacs sont fabriqués de manière artisanale au Maroc, dans le respect des traditions locales. Chaque étape de la production, de la découpe de la toile à l'assemblage final, est réalisée à la main par des artisans qualifiés. Ce processus garantit une attention particulière aux détails et assure que chaque sac est conçu avec soin et précision.

Nous sommes fiers de soutenir les artisans locaux en leur garantissant des conditions de travail justes et une rémunération équitable.

Comment entretenir mes sacs ?

Pour entretenir un sac à main en toile de jute naturelle ou teinté, voici quelques conseils pratiques :

1. Nettoyage régulier

  • Dépoussiérage : Utilisez une brosse douce ou un chiffon sec pour enlever la poussière et les saletés superficielles. Faites-le régulièrement pour maintenir la toile propre.

2. Nettoyage des tâches

  • Tâches légères : Tamponnez doucement la zone tachée avec un chiffon propre et humide. Si nécessaire, utilisez un peu de savon doux dilué dans de l'eau. Évitez de frotter trop fort pour ne pas abîmer les fibres.
  • Tâches tenaces : Pour les tâches plus résistantes, mélangez de l'eau tiède avec un peu de savon doux ou de bicarbonate de soude. Appliquez le mélange sur la tâche à l'aide d'un chiffon humide, puis rincez délicatement avec un autre chiffon propre et humide.

3. Séchage

  • Sécher à l'air libre : Après le nettoyage, laissez le sac sécher à l'air libre, à l'abri du soleil direct pour éviter la décoloration. Ne pas utiliser de sèche-linge ou de sèche-cheveux, car la chaleur pourrait rétrécir ou déformer la toile.

4. Éviter l'humidité excessive

  • Protéger de l'eau : La toile de jute est sensible à l'humidité. Essayez de protéger votre sac de la pluie et des environnements très humides pour éviter que les fibres ne se déforment ou ne moisissent.
  • Stockage : Rangez votre sac dans un endroit sec. Si vous ne l'utilisez pas pendant un certain temps, placez-le dans un sac de protection en tissu pour le protéger de la poussière et de l'humidité.

5. Conservation de la forme

  • Remplir le sac : Lorsque vous ne l'utilisez pas, remplissez le sac avec du papier de soie ou du tissu pour maintenir sa forme. Évitez d'utiliser du papier journal, car l'encre pourrait déteindre sur la toile.

6. Éviter les produits chimiques

  • Pas de produits agressifs : N'utilisez pas de produits chimiques, d'eau de Javel ou de détergents puissants pour nettoyer la toile de jute, car ils pourraient endommager les fibres naturelles.

7. Réparation des fibres

  • Fibres effilochées : Si des fibres commencent à s'effilocher, vous pouvez les couper soigneusement avec des ciseaux ou appliquer un peu de colle pour tissu pour éviter que l'effilochage ne s'étende.

En suivant ces conseils, vous prolongerez la durée de vie de votre sac en toile de jute tout en conservant son apparence et sa qualité.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons dans toute la France, et nos frais de livraison sont OFFERTS.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.

Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, vous commandez en toute sécurité 

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Mon sac ne me convient pas, puis-je le retourner ?

Oui, vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le sac doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment puis-je contacter le service client?

Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante: contact@cabalyne.fr

Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi de 9h à 18h.